Gran Vía, 53, Centre de Madrid, 28013 Madrid, Espagne
#159 sur 443 hôtels à : Madrid
Préférence des clientsBasée sur 607 commentaires sur l'hôtel
8,6Propreté
8,9
Confort
9,0
Situation géographique
9,7
Équipements
8,6
Personnel
9,0
Rapport qualité/prix
8,3
Connexion Wi-Fi gratuite
8,7
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogueCommentaire envoyé le 3 juillet 2023
Eric
FranceLe fait de devoir payer un supplément de l'ordre de 100€ pour un accès piscine supplémentaire ou apres checkout surtout, insonorisation de la chambre à revoir
Emplacement idéal, la piscine sur le toit est un vrai plus, chambre spacieuse. Le personnel des services bar, piscine et petit déjeuner tres agréable.
Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire envoyé le 19 juin 2023
André
Franceinsonorisation des chambres
rooftop piscine
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 15 juin 2023
Isabelle
Francele matelas l’ascenseur pas pratique l’isolation des chambres entre elle
l’emplacement est parfait les chambres sont spacieuses et la sdb super le rooftop est absolutely fabulous
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 11 juin 2023
Jean-francois
FranceL'accueil au niveau du bar de la piscine. Attente pour les boissons anormalement longue. Personnel pas très professionnel à la limite de l'aimable.
Très belle chambre. Grande et confortable et de bon goût. Très belle salle de bain. Décoration de l'hôtel, couloirs, salons: chic et confortable. Personnel de l'accueil très agréable et professionnel. La vue au niveau de la piscine sur le toit. Petit déjeuner excellent et personnel très attentif. J'aime beaucoup cet hôtel.
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 8 juin 2023
Carine
FranceRien
Emplacement impeccable. Bus et métro à proximité de l'hôtel. Le confort des chambres. Le petit déjeuner remarquable. Et le roof top avec piscine exceptionnels. La gentillesse du personnel.
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 7 juin 2023
Thierry
Suissel’emplacement, la super terrasse avec piscine sur le toit
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 7 juin 2023
Pascalle
Francele bruit la nuit dans les couloirs mais pas la faute de l hôtel mais des clients. ascenseurs à attendre longtemps…
bien place - bel établissement - personnel super.
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 5 juin 2023
Lamia
FranceLe petit déjeuner est très standard et les produits ne sont pas de grandes qualités. Exemple : yaourt
L’emplacement est top La terrasse avec le rooftop et la piscine sont fabuleux
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 1 juin 2023
Celine
FranceLe roof top avec piscine
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 31 mai 2023
Coudoux
FranceEmplacement +piscine
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 30 mai 2023
Gerard
FranceRien
emplacement parfait pour une visite de Madrid
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 23 mai 2023
Jacques
FranceRas..
Emplacement..
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 19 mai 2023
Adeline
Francetrès bien situé. hôtel et personnels parfaits. la piscine en rooftop est un vrai plus
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 18 mai 2023
Fabienne
FranceLa piscine a 17°
L emplacement, l accueil, le rooft
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 16 mai 2023
Youssra
BelgiqueAucun point négatif!
l’établissement est très bien situé, la piscine est vraiment agréable quand les températures sont bonnes. Et le personnel est aux petit soins. Je recommande!
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 11 mai 2023
Léa
FranceUn peu bruyant, nous entendions nos voisines qui avaient un peu trop bu….
Personnel, piscine, chambre et bon petit déjeuner ! La chambre était spacieuse c’etait parfait
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 4 mai 2023
Cecilia
FranceLiterie peu confortable (pas assez ferme), horaires du bar du rooftop (ferme à 22h)
Emplacement, propreté, chambres spacieuses
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 2 mai 2023
Jérémy
FranceLes murs des chambres étaient un peu fins
Tout était quasiment parfait
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 11 avril 2023
Sergio
Suissenous avons passé 1 semaine dans cet hôtel et il n’y a pas eu un seul bémol. excellent emplacement, propre, personnel agréable et efficace. je le recommande
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 3 avril 2023
Mathilde
Francemauvaise isolation entre les chambres, nous pouvions suivre la conversation de nos voisins de chambre !
sa localisation idéale, chambre spacieuse
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 30 mars 2023
Colette
CanadaProblème passager avec l'ascenseur.
J'ai grandement apprécié que l'on accepte de changer de chambre, la première était très sombre et vue sur le mur de l'édifice voisin. Le changement a été fait promptement pour une chambre plus grande et beaucoup mieux éclairée.
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 30 mars 2023
François
SuisseEmplacement
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 28 mars 2023
Jean-françois
FranceLa piscine et le rooftop n'étaient pas accessibles en raison d'un événement privé. Nous n'avons malheureusement pas pu en profiter.
Chambre confortable et emplacement idéal pour visiter Madrid.
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 26 mars 2023
Romane
Francerien
Tout. Étant nous-meme propriétaire d’un hôtel, nous sommes très pointilleux. L’Emperador est tout simplement l’hôtel où séjourner à Madrid. L’emplacement est parfait. Les chambres sont d’un confort digne d’un 5 étoile avec une excellente literie. Un grand merci au responsable de la réception qui nous a surclasser, notre chambre donné sur Gran Via et pourtant il n’y a pas un seul bruit dans les chambres, il n’y a rien à dire sur l’insonorisation. Nous reviendrons sans hésiter.
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 11 mars 2023
Christophe
FranceLa propreté, le calme et l’emplacement.
Séjour effectué en Février 2023
Netanya, Israël
Toyama, Japon
Hasselt, Belgique
Le Brusc, France
Gori, Géorgie
Fujiyoshida, Japon
Port Elizabeth, Afrique du Sud
Opatija, Croatie
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue