Servizio alle colazioni

Posizione centrale Colazione Internazionale ma forse dovrebbe esserci maggiore scelta di prodotti

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Non troppa pulizia

Posizione, interni

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Niente

Elegante e moderna con un forte carattere storico

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Un po’ di confusione nella sala della colazione. Il personale un po’ in difficoltà e nervoso nei momenti di picco. Organizzazione sala non perfetta

Bellissima struttura. Da sogno. Posizione centralissima e comodissima. Personale alla reception davvero top. Ritorneremo

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

-la manutenzione delle stanze ....un 5 stelle non può permettersi inefficienze! nella nostra , la 126, invece ce ne erano parecchie -il menu del Room Service...davvero poco allettante

la posizione in una zona molto tranquilla ma allo stesso tempo centrale della città. la struttura: un bel palazzo che " parla "della storia madrilena la ristrutturazione: moderna , ma con un sapore "antico" la cura dei particolari, specialmente negli ambienti in comune

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Non mi sento di consigliare nulla se non continuare a lavorare con questi standard

Sinceramente tutto. Dalla struttura molto particolare ed elegante, allo staff educato, cortese ed affabile. Colazione variegata e con ottimi prodotti, in particolare la frutta. Camera comoda, pulita, dotata di tutti i confort. Soggiorno perfetto

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Staff alla reception dovrebbe sorridere di più. 5 stelle con riserva (colazione buona, ma poter scegliere solo un piatto caldo dalla lista mi sembra ridicolo per un Leading). Prodotti da bagno non monodose, coverture serale dimenticata.

Posizione centrale Palazzo molto elegante Staff colazione molto gentile

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Niente

Accoglienza e disponibilità

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Bellissimo il rooftop con vista su Palazzo Reale e parte di madrid

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

pulizia

cortesia dello staff

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

Una mattina rientrando in stanza dalla colazione la signora addetta alle pulizie non ha lasciato la stanza, ma ha continuato il suo lavoro, costringendoci ad aspettare la fine delle sue attività, un attesa di circa 20 minuti, prima di poter uscire in giro per la città.

Tra le migliori colazioni mai fatte negli alberghi

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

In un paio di occasioni la camera è stata messa in ordine nel pomeriggio…

Ottima accoglienza e grande disponibilità! Condihliatissimo

Ha soggiornato nel mese di novembre 2022

I piatti caldi della colazione erano freddini

Colazione in giardino eccezionale come ambientazioni e

Ha soggiornato nel mese di settembre 2022

Divano letto scomodissimo, piscina ubicata non nello stesso building, colazione con qualche mancanza. Affaccio della camera su un cortile interno piccolissimo di fatto vista muro/finestre

Hotel con ottima location, camere funzionali, belle ma la family suite non grandissima per 4 persone. Hotel pulito, ottimo servizio ristorante e gradevole giardino esterno

Ha soggiornato nel mese di luglio 2022

la disponibilità del personale

Ha soggiornato nel mese di luglio 2022

Splendido hotel in una posizione tranquilla ma centrale di Madrid. Lo staff è molto gentile.

Ha soggiornato nel mese di giugno 2022

La colazione con pochissima scelta.

Camere, staff, pulizia, comfort - ottima struttura

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2021

Nulla da segnalare

Posizione e servizio ottimi, personale di qualità sempre disponibile Camere moderne con tutti i comfort, terrazza con splendida vista

Ha soggiornato nel mese di agosto 2021

MI HA DATO MOLTO FASTIDIO... L'ATTEGGIAMENTO DEL PERSONALE AL DESK CONCIERGE (CREDO NON PER LORO COLPA MA PER POLICY VOSTRE..) AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE DI ALTRE DUE NOTTI (TENETE PRESENTE CHE GI' AVEVO PREPAGATO 5 NOTTI! ED AVEVO DATO MIA AMEX PLATINO IN GARANZIA!) .. CHE MI HANNO CHIESTO PAGAMENTO ANTICIPATO ... C'ERA MIA MOGLIE ED IO ERO FUORI AL LAVORO... MIA MOGLIE MI HA DOVUTO CHIAMARE E HO DOVUTO PARLARE CON IL VOSTRO DESK PER AUTORIZZARE IL PAGAMENTO CON CARTA.... CREDO SIA SCANDALOSO QUESTO ATTEGGIAMENTO/PROCEDURE VERSO UN CLIENTE CHE HA Già PAGATO 5 NOTTI IN ANTICIPO ED HA LASCIATO LA PROPRIA AMEX COME GARANZIA.... MODIFICATE LE VOSTRE POLICY PERCHE' CREDO PROPRIO CHE QUESTE PROCEDURE (SOLO PER MANCANZA DI ELEGANZA VERSO CLIENTI) LA MIA PERSONA, LA MIA FAMIGLIA E TUTTI I COLLEGHI CHE LAVORANO A MADRID NON VERRANNO MAI Più NELLA VOSTRA STRUTTURA!

BELL ATMOSFERA, PULITO ED ELEGANTE

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Sono arrivato tardi la sera causa un ritardo nel volo e ero troppo stanco per lamentarmi della stanza che mi avevano dato cosi ho dormito senza commentare. la mattina alla reception ho lamentato che la stazza era piccolissima e sicuramente non 25m2 come nella conferma di riservazione. La ragazza con un aria molto scocciata , l'unica persona veramente poco educata che ho incontrato durante il soggiorno , mi ha proposto dopo un po' di tempo che ero li davanti , una camera alternativa piu' grande allo stesso prezzo. Poi mi dice sorry mi sono sbagliata e mi propone una camera di livello superiore a Euro 100 in piu'. Accetto questa soluzione e mi reco in camera con il concierge che è stato gentilissimo per farsi perdonare la maleducazione della ragazza alla reception. Arrivato in camera e aperta la valigia , la stessa ragazza mi chiama al telefono e mi dice che si è sbagliata ( ancora ) e la tariffa è Euro 200 in piu? a notte non 100. Chiedo ma scusi non ritiene di avermi procurato già abbastanza incomodi dandomi prima una stanza piu' pisccola di quella confermata , poi proponendome una altra che non c'è , infine una per 100 euro in piu' che diventano 200 ?? non ha commentato e ha detto la vuole o no la stanza piu' grande a Euro 200 in piu' ? La cosa in oltre che non è accettabile per un Hotel di quel livello è che io sono stato gentile e paziente nell'esprimere le mie richieste ma questa ragazza non mi ha mai neanche guardato in faccia e si rivolgeva a me fissando il computer con aria seccata. alla fine comunque la stanza che mi ha dato per oltre 700 euro a notte non era un gran che comunque.

La posizione è ottima , un po' in disparte ma centralissima. La colazione eccezionale veramente come scelta e come qualità. Il personale del concierge , quello dei ristoranti e degli altri servizi è estremamente gentile , collaborativo e molto professionale.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2023

Ristorante. Dimensioni Stanza. Organizzazione Colazione

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024